Zwroty i reklamacje

Zwroty

Każdy kokon Bobomi tworzony jest indywidualnie, według konfiguracji wybranej przez Ciebie - koloru, wzoru i dodatków. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny nie przysługuje w przypadku produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji podanej przez konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Ponieważ wszystkie nasze produkty powstają w ten sposób, standardowy zwrot towaru nie jest możliwy.

Zachęcamy do przemyślanej konfiguracji - jeśli masz wątpliwości co do wyglądu, kolorystyki lub materiałów przed złożeniem zamówienia, skontaktuj się z nami: info@bobomi.pl lub +48730168495. Chętnie doradzimy, zanim zatwierdzisz projekt.

Jeśli otrzymany kokon okaże się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówioną konfiguracją, przysługuje Ci prawo do reklamacji na zasadach rękojmi - szczegóły poniżej.

Reklamacje

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną.

Skontaktuj się z nami wysyłając wiadomość na nasz adres e-mail: info@bobomi.pl

1. Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
2. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
3. Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować naprawę, wymianę produktu, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty. Poniżej znajdziesz adres do reklamacji.

VELAR MarTech Sp. z o.o.
ul. Szlak 77/222
31-153 Kraków
+48730168495

Szczegółowy regulamin reklamacji znajduje się tutaj. Jeśli masz pytania, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: info@bobomi.pl. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.